سياسة الاسترداد

نأمل حقًا أن تنال جميع المنتجات التي تصلك إعجابك. ولكن إذا لم يكن هناك ما يرضيك، فنحن هنا لمساعدتك.

كيفية تقديم طلب
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@narenghealthcare.com خلال مدة لا تتجاوز 4 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع إرفاق ما يلي:

  • رقم الطلب

  • إثبات الشراء

  • صور توضيحية (في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق)

الاستبدال
يسعدنا تقديم خدمة الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ التسليم، بشرط:

  • أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية

  • أن يكون الاستبدال بمنتج من نفس القيمة
    يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.

في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مطابق للمواصفات، يرجى التواصل معنا خلال 4 أيام. سنقوم بمعالجة الأمر عبر استبدال المنتج أو إصدار استرداد، كما سنتحمل في هذه الحالة تكاليف الشحن.

الاسترداد (Refunds)
يتم إصدار الاسترداد فقط في حال كان المنتج تالفًا أو غير صحيح. بعد الموافقة على الطلب، سيتم معالجة الاسترداد خلال 14 يوم عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

ملاحظات هامة

  • لأسباب صحية وسلامة، لا يمكننا قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها

  • رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من طرفنا

  • قد لا يتم قبول الطلبات المقدمة خارج المدد الزمنية المحددة